Foire aux questions

Où se trouve la plage la plus proche ?

Les deux plages les plus proches du camping sont la plage de la Sauzaie et la plage de la Parée.

Existe-t-il une navette plage devant le camping ?

Oui, celle-ci est proposée de juillet à aout.

A quelle distance sommes-nous du centre-ville ?

Le camping est situé à 3km du centre-ville de Brétignolles-sur-Mer.

A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?

1km

Où se situe la gare SNCF la plus proche ?

La gare SNCF la plus proche se situe à Saint-Gilles-Croix-de-Vie à 10km

Avez-vous un aéroport proche du camping ?

Le camping est situé à 67km de Nantes et son aéroport.

Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?

Au centre-ville de Brétignolles-sur-Mer

Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?

Plusieurs marchés sont proposés tous les jours à proximité du camping.

Comment recevoir une brochure du camping ?

Via notre email : contact@lesalouettes.com

Que couvre l’assurance Annulation ?

Voici les détails : https://www.lesalouettes.com/wp-content/uploads/2019/09/assurance-annulation-fr.pdf

Comment faire une réclamation ?

Via notre email : contact@lesalouettes.com

En cas de litige qui dois-je contacter ?

Via notre email : contact@lesalouettes.com

Où puis je trouver la plaquette des tarifs

https://www.lesalouettes.com/wp-content/uploads/2019/09/tarifs-2021.pdf

Quel type de prise électrique sur les emplacements ?

Classique mais il faut un adaptateur que que le camping vous prête

Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?

Oui

Que dois-je amener au camping ?

Vos draps. Si vous le souhaitez, nous vous proposons une option pour vous les fournir.

Peut-on avoir l\'eau sur chaque emplacement ?

Non

L’eau et électricité sont-elles incluses dans le prix de l’emplacement ?

Oui

Y a-t-il des emplacements spécifiques pour les camping-cars ?

Non

Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?

Non

Proposez vous des séjours longue durée ?

Oui

Comment est aménagé le mobil home ?

Une chambre parentale, les autres chambres avec des lits simples et aussi un canapé dépliable.

Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?

Oui

Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps et le linge ne sont pas fournis, nous proposons un supplément pour vous les fournir.

Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?

Les mobil-homes de la gamme Excellence possèdent une télévision, pour la gamme Economique, nous la proposons avec un supplément.

Le mobil home est-il équipé d’une climatisation ?

Non

Comment sont équipés les hébergements ?

Ils sont tout équipés (sauf pour le four).

Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?

Oui

Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?

2

A t-on le droit de fumer dans les locations ?

Non

Avez-vous des hébergements PMR ?

Nous en proposons un.

Y\'a t-il du chauffage dans les hébergements ?

Oui

Quelle est la taille des lits ?

190x140 80x190

Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?

De 10h00 à 18h00 (19h en juillet et août)

La piscine est-elle chauffée ?

La piscine intérieure est chauffée.

Quelles sont les dimensions des piscines ?

La piscine intérieure mesure 9 mètres par 14.

Les shorts de bains sont-ils autorisés ?

Non

La piscine est-elle surveillée ?

Non

Les visiteurs ont-ils accès à la piscine du camping ?

Non

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver en parcourant notre site ou en vous rendant directement sur notre plate-forme de réservation : https://bookingpremium.secureholiday.net/fr/13374/

Etes-vous agrée Vacaf ?

Oui, il faut pour cela nous faire la demande de réservation par email (contact@lesalouettes.com) en nous indiquant les informations suivantes :
-> Votre numéro allocataire ;
-> Les dates souhaitées ;
-> Le nombre de personnes (adulte(s) et enfant(s)).

Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?

Oui

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

-> Carte Bleue ;
-> Chèque ;
-> Espèce.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui

Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?

Le règlement du solde est demandé deux semaines avant votre arrivée.

Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?

Une participation pour la commune.

Comment modifier une réservation ?

Il faut nous envoyer un email (contact@lesalouettes.com)

Comment annuler une réservation ?

Il faut nous envoyer un email (contact@lesalouettes.com)

Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Tout à fait, nous avons un système de boîte avec code.

Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?

Tout à fait, mais il faut vous assurer que le mobil-home est en bon état avant.

Mon mobil-home est disponible avant 15h le samedi, est-il possible d\'arriver plus tôt dans ma location ?

Non

Mon chien est-il autorisé dans la location ?

Oui, sauf de catégorie 1 et 2

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

Oui

Ais-je le droit d\\\'inviter de la famille ou des amis dans le mobil home ? Si oui, est-ce payant ?

Vous pouvez tout à fait recevoir des visiteurs. Si ils ne passent pas la nuit dans votre mobil-home, nous ne demandons aucun supplément.

Puis-je mettre une tente à côté du mobil home ?

Non

Doit-on donner une caution au moment de l\'installation ?

Oui

Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?

Oui

Y a-t-il une laverie dans le camping ?

Oui

Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?

Non

Y a-t-il le wifi dans le camping ?

Le WIFI est proposé gratuitement au bar et payant dans votre mobil-home.

Quelles sont les horaires d’arrivée et départ ?

Arrivée :
Entre 15h00 et 18h00

Départ :
Entre 9h00 et 11h00

Jusqu\'à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?

23h00

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Oui

Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil home ?

Tout à fait, en vous y prenant tôt cependant.

Le port du bracelet est-il obligatoire ?

Oui

Est-il possible d’amener notre propre barbecue ?

Non

Quand récupérer ma caution ?

Vous la récupérez à votre départ.

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Oui, mais ils doivent être accompagnés par une personne adulte (+ de 18 ans).

Proposez-vous des forfaits ménage ?

Oui, ils sont au tarif de 80€.

Comment faire en cas d’arrivée tardive ?

Il faut nous prévenir par téléphone au 02 51 22 96 21.

Proposez-vous des animations au camping ?

Oui, en juillet et en août.

Avez-vous un club enfant ?

Oui, en juillet et en août.

Le club enfant est-il payant ?

Non

Y-a-t-il des des commerces dans le camping ?

Oui, une épicerie proposant des produits de base.

Les animations sont-elles comprises ?

Oui

Peut on louer des vélos sur place ?

Oui, avec notre partenaire psl bike (http://www.pslbike.com)

Existe-t-il un règlement intérieur ?

Oui, son non-respect peut entraîner une expulsion.

À quelle heure doit-on cesser de faire du bruit ?

Il faut éviter le bruit à partir de 23h.

Peut-on dépasser le nombre maximal de personnes indiqué pour chaque mobil-home ?

Non, vous ne pouvez pas loger dans un mobil-home à un nombre de personnes dépassant la capacité indiquée.

Par exemple, pour un mobil-home indiqué entre 4 et 5 personnes, vous ne pourrez pas dépasser le nombre de 5 personnes.

Que comprend la caution ?

La caution comprend 80€ pour le forfait ménage et 300€ pour les dégradations éventuelles.

Afin que tous nos vacanciers aient accès à leur mobil-home le plus vite possible, nous vous demandons de préparer les chèques en avance pour éviter les files d\'attente (en juillet et août particulièrement).

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