samedi 20/02/2016 - 16:31:00

Tripadvisor - zoover - avis


Tripadvisor, zoover sont des sites de gestion d’avis.
Catégorie :Vie du Camping 
Posté par : ADmyn

TRIPADVISOR – ZOOVER – CAMPING

Tripadvisor, zoover sont des sites de gestion d’avis.
C’est sur ces sites là que nos clients adressent leur contentement ou mécontentement de leur séjour.

Sur tripadvisor, le camping les Alouettes est stupéfait de nombreux avis, des avis généralement peu fondés…

Un exemple :

Avis :
« Accueil moyen les bungalows sont mieux accueilli que les tentes (coffret de bienvenu), sanitaire très sale, lavè à 7h30 sale à 7h35 (boue) pour un 4 etoiles un seul nettoyage par jour ! :-( ..... pas assez de douche ainsi que de WC et même pas séparé (odeur quand on se lave) ...... Emplacement mal indiqué, piscine trop petite et dangereux dans la patogoire à cause du rocher, pas d'escalier pour y descendre et plaque d'aspiration à la sortie du tobbogan dépasse de 1cm du sol.... Veritable frite belge mdr elle ressemble et a le gout des frites surgelè !... En revanche bar, terrasse, espace bien être très agréable, parcelle bien avec de l'ombre, animation simple mais efficace, équipe de jeune animateur dynamique, piscine a tres bonne température, en bref nous avons pas eu le coup de cœur pour le camping des alouettes. »

Réponse de la direction :
« Nous prenons note des points positifs que vous donnez à notre camping.
Bar, terrasse, espace bien être très agréable parcelle avec de l'ombre, animations simples mais efficaces, équipe de jeunes animateurs dynamiques, piscine avec une bonne température.
En revanche nous constatons votre mécontentement sur différents points.
Les sanitaires sont nettoyés tous les matins par Cassidy et Alexia, il est très rare qu'ils se salissent en 5 minutes. Un passage est réalisé l'après-midi s'il y a besoin.
La piscine correspond à un camping de 130 emplacements. En août, nombreux sont les vacanciers à l'utiliser. Une échelle et un escalier en facilitent l'accès. Nous ne comprenons pas que vous ne les ayez pas vus. Les rochers en résine font partis de la décoration et ne nous semblent pas dangereux.
Pour les frites, notre fournisseur nous propose bien des frites belges et elles sont surgelées pour garder toutes leurs qualités gustatives. »
logo tripadvisor
©howsecure.com



Tandis que sur zoover, les avis sont plus modérés et beaucoup plus réaliste mais parfois restent tout de même peu fondés comme le suivant :
Avis :
« Sur une grande route à 8km de la plage très dangereuse pour les enfants, toute petite aire de jeux pour les enfants, rien à faire sur place. Une gérante qui vante dans le pot de bienvenue le Pastis 51 enfin une piscine très petite et rien de rien ne justifie les 4 étoiles obtenues. Nous avons passé une nuit et nous sommes allés dans un camping qui lui méritait ses étoiles. Bilan : nous avons payé une semaine pour rien à éviter à tout prix »

Réponse :
«Bonjour, nous remarquons par votre commentaire que votre séjour parmi nous, ne vous a pas enthousiasmé. Vos différentes remarques nous paraissent peu fondées :
Le camping n'est pas à 8 kms de la plage mais à 5kms.
Le camping dispose de 2 aires de jeu relativement bien dimensionnées, peut être en avez-vous vue qu'une seule.
Un partenariat avec pastis 51 à quoi bon cela vous déplaise.
La piscine est de taille pour notre camping familial de 130 emplacements.
Nous avons été classés 4 étoiles en 2012 avec succès.
Nous sommes surpris que nos prestations familiales ne vous aient pas conquis.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez pu trouver un camping qui corresponde à vos véritables exigences. Réservez rapidement dans celui-ci pour 2016 afin de pouvoir obtenir les mêmes avantages que pour 2015.
Cordialement »
zoover logo ©lemoustoir.com


Nous ne comprenons pas les clients allant se plaindre à travers internet, sachant que nous sommes un camping familial et convivial. Nous sommes ouverts aux critiques positifs et négatifs tant qu’elles restent fondées.

 
 
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